更新于 10月31日

售后客服专员(中山市)

4千-7千
  • 深圳宝安区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

轮班网络客服电话客服
【岗位职责】
1、通过电话、在线客服系统向客户提供专业售后业务资源服务,记录客户咨询、退换货、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;
2、按照流程及回访话术对客户进行回访,记录回访内容,通过优质、高效的主动 服务,提升客户满意度;
3、及时发现来电客户的需求及意见建议,记录整理并汇报;
4、与各部门保持良好的沟通,做好支持与配合工作。
【任职要求】
1、大专及以上学历,1年以上电话客服经验优先,有医疗相关背景优先;
2、熟悉天猫、京东、抖音、拼多多等常见电商平台售后服务规则,处理包括物流发货、产品使用指导、退款退货换货、投诉处理及破损补发等;
3、具有良好的沟通能力,普通话标准,了解消费者心理,语言表达能力强;
4、有良好的服务意识,工作耐心细致、勤奋敬业、责任心强、思路清晰;
5、熟练使用电脑,熟悉办公软件和网络工具;
4、能接受高强度工作,能同时应对多客户在线咨询,妥善解决好客户的问题;
5、工作细心,认真,责任心强,服从管理,吃苦耐劳,积极上进;
6、有良好的职业道德和职业操守,擅于沟通与协调,良好的团队合作意识。

工作地点

庭威产业园4A栋1楼E区

职位发布者

庄素敏/HR

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深圳心寰科技有限公司
深圳心寰科技有限公司位于深圳市宝安区,是一家专注于高端有源心血管介入成像、自然腔道介入成像及其先进诊断方法的高科技公司。公司核心团队成员包括英国帝国理工学院、美国约翰霍普金斯大学和美国康奈尔大学等深圳市海外高层次引进人才,在心血管疾病诊疗等领域具有丰富的业内经验并拥有十年医疗器械运营经验。公司致力于研发拥有全球技术领先性的医疗器械产品,目标成为中国领先及世界一流的高端心血管及肺部介入医疗设备供应商,为病人和医生提供更加安全、可靠的手术方案。
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