岗位职责：

1、制定并实施酒店的经营策略，确保年度及季度经营业绩指标（如入住率、平均房价、RevPAR等）的达成。

2、领导并激励酒店前台、客房、餐饮等部门团队，提升员工满意度与工作效率。

3、负责员工的招聘、培训、绩效评估，营造积极向上的工作氛围。促进跨部门沟通与协作，确保服务品质的一致性。

4、监控酒店运营成本，有效控制各项开支，确保费用在预算范围内。

5、确保酒店服务标准符合集团要求，持续提升宾客满意度。

6、亲自处理重大客户投诉，维护酒店良好形象。

7、建立并维护与重要客户、合作伙伴的良好关系。

8、确保酒店运营符合当地法律法规要求，包括消防安全、食品安全等。

任职要求：

1、教育背景： 大学本科及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。

2、工作经验： 至少5年以上酒店管理经验，其中3年以上担任四星级或以上酒店店长或同等职位。

3、分析与决策能力： 强大的数据分析能力，能够基于数据做出合理决策。

4、应变能力： 能够在快节奏和高压环境下保持冷静，有效应对突发事件。