更新于 8月1日

鸿蒙智行关爱经理

6千-1.2万
  • 重庆九龙坡区
  • 杨家坪
  • 5-10年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

岗位职责:
1.负责用户关爱工作,并对用户满意度、专属服务群运营等绩效结果负责;
2.制定用户中心月度、季度、年度用户关爱工作规划;
3.对满意度评价结果进行分析改进,推进服务质量全面提升;
4.对销售/售后投诉进行分析,推动售前售后服务质量提升;
5.定期对用户专属服务群运营情况进行检核,确保专属服务群运行良好;
6.负责抱怨投诉的闭环监控,输出总结报告,组织店端学习;
7.用户关爱活动计划,确保服务活动有效落地执行;
8.做好跨部门协作工作,保障得到关联部门的有效配合与支持。

任职要求:
1.本科以上学历,专业不限;
2.具备5年以上汽车行业服务经验,合资品牌、豪华品牌客户关系管理和销售市场相关工作领域经验优先;
3.熟练运用office办公软件;
4.具有良好的用户服务意识;
5.具备高效处理多项事务的能力;
6.有良好的团队管理经验,团队合作力强;
7.懂汽车技术知识优先考虑。

工作地点

中迪广场2栋18楼

职位发布者

易沛丰/人事主管

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公司Logo中国邮电器材集团有限公司重庆分公司
中国邮电器材集团有限公司(以下简称“邮电器材集团”)成立于1964年,先后归属邮电部、信息产业部、中央企业工委、国务院国有资产监督管理委员会管理,2009年12月,邮电器材集团重组并入中国通用技术(集团)控股有限责任公司(世界500强)成为其二级子企业,作为国内信息产业领域中的一家国有大型商贸服务型企业,邮电器材集团以建设成为具有国际竞争力的专业化通信电子产品供应链综合服务商为企业愿景。中国邮电器材重庆有限公司(以下简称“重庆公司”)是邮电器材集团全资子公司、通用技术集团三级子企业,成立于1990年5月。重庆公司围绕中国邮电器材集团有限公司的主营业务开展华为手机分销、华为全屋智能家居等业务,重庆公司及中国邮电器材集团有限公司贵州分公司目前是华为产品重庆、贵州地区省包商。
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