更新于 11月27日

淘宝天猫电商客服

8千-1万
  • 杭州余杭区
  • 1-3年
  • 学历不限
  • 全职
  • 招2人

职位描述

含销售性质
1.网店日常销售工作,引导顾客,问题解答;
2.熟悉公司产品和深入理解公司相应的销售政策,并且把它变成自己的语言,流利地把它表达出来,形成固定的销售话术,并运用在实际工作中;
3.负责解答客户咨询等相关问题,并积极推荐产品给客户,促使销售成交;
4.与客户在线交流,了解客户需求,妥善处理客户售前、售中、售后问题和投诉,保证客户满意;
5.负责发展维护良好的客户关系,并且定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况
6.处理网上客户咨询问题 并根据接待问题反馈给相关上级领导;
7.每月制定下月工作计划和销售目标,以便在推广的同时,稳定老市场,稳定基础销量;
其他事务的协助及落地,完成上级交办的其他事项。

工作地点

浙江省杭州市余杭区亿丰商城古墩路1818号古墩路1818号杭州亿丰商城3楼良彬大家居

职位发布者

蒋林芳/HR

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公司Logo良彬家居(重庆)有限公司
良彬家居成立于2002年4月18日,系全国性大家居销售连锁企业,在全国21个省会城市和24个地级市设有营销中心。总部位于重庆市九龙坡区巴山国际大厦,员工超过三千人,主要经营瓷砖、卫浴、厨电、门墙柜定制、门窗定制、窗帘定制、木地板、墙纸墙布、油漆涂料、开关电线、防水材料等大家居装修装饰材料。核心渠道包括批发、零售、家装、工程、电商和新媒体,旗下拥有多个自主品牌,在行业内具有深远影响力。总部下设专业集采平台,由几十位资深买手常年奔走于全国各大装修装饰材料产区,深度挖掘,优中选优,严把质量关,与国内多家主流品牌制造商保持着深度的战略合作,为客户提供“优质、时尚”并且价格厚道的超高性价比产品。全国现有展厅和仓库面积超过50万平方米,拥有超过50家线下实体门店,并且拥有自已的B2B电商平台(馨家梦APP),通过打造线上线下全覆盖的全国营销网络,为客户提供了极佳的购物体验。客户群体包括门店经销商、装饰公司、房地产商、建筑公司、项目经理、设计师和各类工匠,通过自身强大的B2B供应链体系确保完美交付,因此赢得了超15万家优质B端客户的持续信赖。通过信息化技术与先进管理理念的相互融合,良彬打造了强大的数字化集成系统,包括办公协同自动化系统,ERP系统,CRM系统,销售管理系统,商业智能BI系统等,实现了标准化、流程化、信息化、数字化、体系化管理。在人力资源方面,始终坚持“内部选拔+外部吸收”的人才方针,为各级员工提供一个公平公正的内部创业平台,全力将良彬打造成员工和客户实现梦想的舞台。未来十年,良彬人将不忘初心,使命必达,努力将良彬家居打造成为大家居流通领域的一流品牌。
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