岗位职责:
1.在客服经理领导下开展工作,执行公司和本部门规章制度和工作要求;
2.负责部门所有对客业务的办理,统筹协调其他业务部门对客服务;
3.监督前台客服对各项业务办理的流程;
4.协助客服经理对物业各类管理软件进行优化和建议;
5.协助客服经理对前台业务办理规范的合理优化;
6.负责前台所有人员落实财务规章制度及各项收费的合理合规;
7.跟财务部对接收款事项,按照财务部要求配合所有收款工作;
8.完成上级交办的其他工作任务。
任职要求:
1.大专及以上学历,酒店、物业等服务专业优先;
2.两年以上同行业知名企业相关岗位从业经验;
3.性格开朗,有良好的沟通、协调能力。
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