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物业客服领班

5千-6千
  • 广州天河区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

管理经验

岗位职责:
1.负责服务中心接待工作的管理工作,并根据服务中心主任的意见,合理进行安排各项工作;
2.负责监督检查接待人员的工作情况,每日查阅各岗位工作记录,准确了解各项工作完成及未完成情况。认真检查交班记录,了解并及时记录本班次工作中出现的问题,处理下属员工解决不了的疑难问题;
3.督导日常工作,确保各环节正常运转和为客人提供优质高效的接待服务,处理工作差错和事故;
4.布置、检查当日重要接待工作,将本处的情况及时向上级汇报;
5.负责对新入职员工进行上岗前培训,并定期对在职人员进行礼仪接待上岗培训,不断提高员工的业务水平和服务质量;
6.负责组织安排会务服务与接待工作;
7.完成上级领导交办的其他工作任务。


岗位要求:
1.大专及以上学历,酒店管理、物业管理或房地产经营管理等相关专业优先考虑;
2.有2年以上团队管理工作经验,具备相关物业客服团队管理工作经验优先考虑;
3.具备良好的沟通能力、组织协调能力、分析判断能力及应变能力;
4.具有敬业精神和较强的责任心,有良好的客户服务意识。


【工作时间/薪酬福利】
1、周一至周五8小时工作制,周末双休;
2、月薪税前5000元/月,缴纳广州市五险一金;
3、完善的晋升途径,本部门晋升或跨部门提拔用才。


职位福利:五险一金、带薪年假、带团队、鼓励内部创新、多次晋升机会

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工作地点

南网物业管理(广州)有限责任公司广东分公司

职位发布者

马先生/人事主管

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公司Logo广州馨悦商务服务有限公司广州第二分公司
公司简介:广州馨悦商务服务有限公司广州第二分公司(以下简称“馨悦商务广州二分”)成立于2023年2月27日,由深圳市航天物业管理有限公司与南网物业管理(广州)有限责任公司合资成立。航天物业为中国航天科工集团所属企业,是中国物业管理百强企业,主要从事科技园区、办公楼、学校、企业基地等项目物业管理工作。南网物业是鼎元资产开展物业管理业务的主体,立足南方电网工业物业,承担建立南网工业物业管理标准、优化后勤物业管理模式,全面提升系统工业物业后勤保障能力。一、经营定位馨悦商务广州二分是一家商务服务型公司,秉持“花开遍地,向阳而生”的价值理念,致力于为各企业提供物业服务、礼宾服务、酒店管理、餐厨服务、安保服务、房屋租赁、工程维修、代驾服务、园林绿化和会展服务等专业服务。公司借助航天物业与南网物业的资源与平台,打造输出更极致、细腻、贴心的高品质服务,增加客户价值体验。以服务好、保障好南方电网主业为首要任务,为南方电网工业物业及重要生产场所做好服务支撑,为南方电网“三商转型”贡献力量。二、公司平台优势依托南方电网和航天科工两大央企平台,充分发挥航天物业的专业能力以及在品质、安全、保密等方面的特色,发挥新国企混合所有制的体制优势,为馨悦商务广州二分的未来发展提供广阔的空间,同时也将积极开拓外部市场,实现业务均衡发展。三、机制优势馨悦商务广州二分集南网物业的严谨规范、航天物业的市场化经验于一体,机制灵活、规范高效,形成自己独特的管理模式,为公司发展奠定了良好的基础。四、标杆项目公司主要服务管理广东电网公司大楼、粤电大厦、广州供电大厦及下属基层单位等,管理面积逾百万平方米。五、薪酬福利(1)薪酬:提供行业内具有竞争性的薪酬,并且公司每年结合市场薪酬水平、岗位调整、个人绩效考核结果相应进行薪酬调整。(2)福利:社会保险+公积金+包住宿+提供工作餐+高温补贴+节日福利(3)假期:享受国家规定的法定节假日(包含带薪病假、带薪婚假、带薪产假等假期);根据工作年限不同,享受带薪年假。(4)集体活动:每年举办各种类型的员工活动,庆生活动(5)奖励:凡员工有杰出表现或特殊贡献,公司将根据贡献大小,及时给予相应奖励。(6)培训:公司拥有完善的培训体系,为员工开设不同体系的培新课程。(有岗前培+部门培训+内训+外训+其他)六、发展空间公司为员工提供一个充分发挥及展示自己才能的平台,通过多种组合的激励机制,倡导员工与企业同步成长,强调“以人为本、人尽其才”,营造员工干事创业的良好氛围,激发员工创造价值、分享成果,提高员工收入水平,提升员工个人自身价值。
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