更新于 12月3日

客服经理(J14832)

1万-1.5万
  • 武汉武昌区
  • 5-10年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

投诉客服售后客服售前客服
岗位职责:
1、负责完善客户服务监督闭环管理机制,涉及客户回访,客诉处理跟踪,异常信息报告等
环节。
2、负责对门店人员服务质量进行主动监督,通过多维度方式全面覆盖,将客户评价深度运
用到岗位评价与管理。
3、依托互联网工具对服务品质管理体系,业务标准化管理体系的搭建,落地有深刻认知和
实际操作案例。
任职要求:
1、具备卓越的领导力与团队管理能力,能够激励并指导团队达成目标;
2、沟通能力强,能够有效的跟不同层级的员工交流,并建立良好的互动关系;
3、熟悉连锁机构客户满意度调查方法和工具,并具备数据分析能力;
4、具备较强的解决问题能力,对客户需求敏感,能够站在客户角度思考问题,推动公司不
断改进产品和服务;
5、五年以上管理经验,连锁医疗,医美服务行业背景。

工作地点

咿呀口腔(武汉四美塘总院)

职位发布者

杨先生/招聘经理

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公司Logo咿呀英博(湖北)控股集团有限公司
咿呀英博口腔医疗集团成立于2003年3月1日,是集口腔门诊医疗服务、医疗行业投资、口腔专业研发、口腔技术培训为一体的口腔综合公司,作为知名口腔连锁品牌,在北京、上海、武汉、成都、重庆、杭州、苏州、昆山、岳阳、襄阳、宜昌、恩施、黄石、孝感、荆门、鄂州、利川等多城拥有66家连锁医院,在职员工4000余人,每年为超过220万客户提供专业口腔服务,多次获得国家认证、行业认可。
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