岗位职责：
1. 负责门诊日常事务和管理：梳理和落实护理部的工作计划及流程，并组织实施、检查验收与总结；做好护理人员的分工、人员组织管理及各类仪器、设备、药品、耗材等资产管理；保证门诊接诊和各项事务正常运转；并持续优化和改善
2. 负责护理质量管理，保障医疗安全：定期组织院感培训、检查院感落实情况和各项监测；做好病历管理，保证书写规范、及时上传存档、分类做好标识并妥善存档；严格遵守公司的SOP工作流程和操作章程要求开展工作，并监督管理团队人员严格执行；严防事故发生
3. 负责统筹、组织、落实培训计划：定期组织、参加和执行专业知识技能和业务能力的培训，提升自身能力，同时提供相应的培训和指导给团队员工，确保员工能够熟练掌握培训内容并应用到工作中，带领团队不断成长进步
4. 负责服务质量管理：带领团队做好客户管理，为客户提供专业、细致、周到的服务；管理客户档案，分类管理及跟踪回访；提升客户满意度，控制流失率；做好客户投诉处理的沟通和协调工作，控制投诉演变和事态升级
5. 负责团队建设：定期组织团队活动，增强团队凝聚力，做好门诊各团队间的沟通与协调工作，建设互助友爱、积极向上、合作共赢的团队文化
6. 协助中控部门其他行政事务
7. 协助和配合市场部做好相关的市场推广和宣传活动
8. 协助配合门诊运营支持工作
9. 完成上级领导交办的其它事项
任职要求：
1. 护理学专业，大专或以上学历，护士相关证件齐全，可变更注册；护师或以上职称
2. 三年以上护士长管理工作经验
3. 熟悉眼视光相关业务流程和操作
4. 熟悉计算机等办公设备的应用知识
5. 具有良好的协调能力、沟通能力、亲和力；具有较强的工作责任心、服务意识和执行力
6 遵守公司规章制度行为准则，认同公司的文化理念