更新于 12月12日

会员运营管理负责人(J10980)

3万-5万
  • 上海普陀区
  • 5-10年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

会员体系搭建经验C端用户医药健康
1、会员体系构建与管理:设计并实施会员管理体系,针对公司各类用户进行精细化分类,依据用户行为和偏好制定个性化服务方案,以提升客户满意度和忠诚度。
2、运营标准与流程制定:制定和优化会员管理的标准操作流程(SOP)、沟通话术和相关政策,确保会员营销活动的合规性,提升运营效率和效果。
3、会员活动策划与执行:负责会员活动方案的策划与实施,以提高会员活跃度和参与度;分析活动数据,评估活动效果,持续优化活动策略。
4、会员数据分析与策略优化:监控会员数据,运用数据分析工具进行深入洞察,以指导运营决策;根据会员反馈和行为数据,调整运营策略,提升会员体验和满意度。
5、团队建设与绩效管理:负责组建和管理会员管理团队,对团队进行合理配置及能力培养,优化工作流程,制定激励措施,提升团队绩效;
任职要求
1、5年以上会员/用户运营管理经验,有医疗健康背景者优先;
2、有会员规划、体系搭建、服务标准制定,0-1会员搭建经验,熟悉医疗健康行业,有线上线下会员运营经验优先考虑;
3、精通会员管理SOP流程制定,具备良好的市场洞察力、沟通能力和服务意识;
4、熟悉医疗健康行业的业务流程和法律法规。

工作地点

星光耀广场3号楼7层

职位发布者

赵女士/HR

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公司Logo思派健康
思派健康科技成立于2014年,伴随着中国的医疗改革成长,构建“医、药、健保”健康生态闭环,持续赋能医药创新者、医生、医院以及保险公司,致力于为中国人民提供更好的医疗健康服务和更全面的财务支持。思派健康科技目前经营三条业务线,包括特药药房业务、医生研究协助及健康保险服务,通过强大的技术平台及数据驱动的营运能力,将中国医疗健康系统的患者、医生、医疗机构、制药公司及支付方联系起来,互相赋能,发展生态系统,提供更好的医疗健康服务和多层次的医疗保障。截至2022年6月30日,思派健康科技的特药药房业务遍布全国,凭借103家线下药店成为中国最大的私营特药药房,建立起国内首家也是唯一一家全国性的特药管理平台;医生研究协助业务在肿瘤药物研发领域排名第一,支持从I期到IV期临床试验的药物研发全过程,服务客户包括中国所有从事创新药物研发的十大上市制药公司;健康保险业务同样成绩斐然,将中国逾150个主要城市的1200多家三甲医疗机构、55000多名医生及500多家体检机构联系起来,提供全方位的健康管理服务与医疗服务选择,以及差异化及专业化的健康保险计划,目前已服务超过2390万名个人会员及876名企业客户。总部设立在北京、上海、广州,港股上市,更多业务信息以及咨询也可登录官网查看https://www.medbanks.cn/
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