岗位职责：

1、产品录入，在线处理客户对商品或企业的咨询,处理产品售后问题

2、处理交易订单,跟进订单直至交易完成

1、熟练使用在线聊天工具，在线与客户沟通，回复客户咨询、应对客户纠纷；

2、引导客户完成交易，负责订单处理工作；

3、负责客户订单的物流跟踪和反馈；

4、维护客户关系，及时进行客户资料的整理；

5、负责产品售后的跟踪服务，包括购买评价、退换货协调等。

岗位需求:

1.从事过电商客服经验者优先

2.具备良好的沟通表达能力，思维反应快，具备解决问题的能力和应变能力

3.具备良好的耐心、细心、责任心、性格活泼外向，有良好的团队合作精神与服务意识

4.熟悉电商购物流程，掌握主流电商平台的基本消费者平台规则。

福利待遇：

1、工作时间：9：00至17：30

2、五险一金；

3、包住；

4、其他福利