岗位职责：
1、定期分析中小客户原声，基于客户实际痛点，分析根因，推动产品、规则、服务流程优化，提升客户体验；
2、洞察具有潜力的中小客户，帮助他们更好地入驻平台以及找到更多元的投放转化链路，提高客户满意度；
3、了解商业化个流程环节的业务逻辑、产品功能，基于B端客户的原声和数据指标，对客户体验进行提升改善；
4、支持客户体验优化专项，联动商业化产品、服务交付等相关方推动产品功能或业务流程的更新迭代，解决卡点问题，改善客户在平台的使用体验。
岗位要求：
1、本科及以上学历，三年以上工作经验；
2、有丰富的互联网行业经验，熟悉客户入驻流程及商业投放逻辑及商业化产品功能者优先；
3、具备良好的洞察能力，善于归纳总结，能够发现并解决问题；
4、具备跨团队协作能力与沟通能力，有商业敏感度和数据分析能力；
5、具备优秀的项目管理能力