更新于 11月26日

电商客服专员

4千-6千
  • 合肥瑶海区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招5人

职位描述

售前客服售后客服
1、了解熟知商品功能、产地、面料、价格等;
2、熟知店铺促销方案、优惠活动、京东/淘宝店铺的操作;
3、掌握各项快捷短语和客户疑问的解答方法;
4、通过千牛、京麦方式及时接待顾客,并和客户进行良好的沟通,解答客户的各种疑问,如询价、商品信息、优惠活动等;
5、引导客户及时支付下单,提高转化率;
6、买家付款前及时催付,买家付款后,确认订单信息、发货地址及联络方式;
7、及时跟进物流信息;
8、协助其他部门运作。
任职要求:
1、1分钟打字40个以上;
2、性格细心、耐心,无经验也可;
3、具备良好的沟通表达能力和协调能力;具备耐心、细致的服务意识;能接受高强度的工作,工作态度积极乐观。
2-9月份 白班:8:00-16:00,晚班:16:00-24:00.
10-1月份 白班: 8:00-16:00, 晚班: 17:00-24:30,有打车补贴8元/晚。 晚班在公司上班。
6-7天调整一次班,调班时安排休假。
3000-3500底薪+1000/1200/1400/1600/1800/2000绩效。 晋升渠道通畅,客服组长、主管、运营助理多岗位晋升。
公司实行多品牌运作模式,旗下雪中飞、拉夏贝尔等一线男女装品牌,旗舰店、专卖店等多店铺操作。

工作地点

大众大厦(中都路)10楼1016-1021

职位发布者

周薇/人事

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公司Logo安徽集锦网络科技有限公司
公司成立于2013年,总部位于安徽省会合肥,在苏州、杭州设置地区性分公司,员工200余人,年度GMV十余亿。是一家集品牌孵化、实业投资、仓储数字化、新媒体运营、供应链管理等业务为一体的整合、标准、创新的科技公司。多年来,公司一直以品牌运营为核心,搭建行业生态链为纽带,实现多品牌、多渠道、多板块协同发展,公司秉承:集萃共生,锦志卓越的核心价值观,致力于成为服饰电商行业的领跑者。
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