更新于 10月21日

呼叫中心客服经理

1.4万-1.9万
  • 上海静安区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招8人

职位描述

投诉客服售前客服质检客服
岗位内容:
1. 监督和指导客户服务团队,确保及时回应和解决客户问题
2. 收集和整理客户的建议和反馈,反映和提供解决方案给相关部门
3. 组织和开展客户调查和满意度调查,制定客户满意度提升计划
4. 建立和维护客户档案和服务记录,监测客户生命周期价值和市场趋势

任职要求:
1. 具有3-5年的客户服务或销售管理经验,其中至少2年担任客服主管或经理职位
2. 具有良好的团队合作和组织协调能力,以及较强的问题解决和决策能力
3. 熟练掌握Office软件和常用客户服务软件,了解基本的程序开发和数据分析方法
4. 具有良好的英语口语和书面表达能力。

工作地点

静安寺(地铁站)

职位发布者

陆燕/经理

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公司Logo上海川禾电子商务有限公司
上海川禾电子商务有限公司成立于2017年01月10日,经营范围包括一般项目:互联网销售(除销售需要许可的商品);摄像及视频制作服务;技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广;国内贸易代理;服装服饰批发;服装服饰零售;鞋帽零售;鞋帽批发;箱包销售;针纺织品及原料销售;化妆品批发;化妆品零售;电子产品销售;工艺美术品及收藏品零售(象牙及其制品除外);汽车装饰用品销售;安防设备销售;家居用品销售;家用电器销售;消防器材销售;包装材料及制品销售;化工产品销售(不含许可类化工产品);日用百货销售;五金产品批发;五金产品零售;电线、电缆经营;国内货物运输代理;机械设备租赁;信息技术咨询服务;装卸搬运;货物进出口;技术进出口。(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动)许可项目:互联网直播技术服务;互联网信息服务。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准)
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