岗位说明

1.通过在线系统等方式帮VIP玩家解决问题，提高VIP的满意度:

2.跟踪并收集VIP用户的信息和数据，及时制定适合用户需求的维护策略，降低用户流失，提升用户活跃度:

3.精通游戏玩法，帮助VIP玩家提升对游戏的理解，拉进与VIP之间的距离，增加VIP粘性:遇到无法解决的问题及时反馈给项目组，并推动项目组及时解决

4.分析VIP游戏属性，结合玩家特性提供精准服务方案:

5.对流失VIP或活跃付费会员进行访谈，灵活运用维护策略，提升用户价值。

6.对流失VIP提供召回服务，为大R的留存和活跃负责。

任职要求

1.热爱网络游戏，对负责的游戏品类熟悉，游戏业务知识精通:

2.具备良好的沟通表达能力、抗压能力和亲和力:

3.具有良好的服务意识和责任心，有游戏VIP客服经验者优先:

4.具备基础的数据分析能力了解游戏玩家的游戏行为，善于剖析玩家心理