更新于 7月1日

汽车客服专员

3千-6千
  • 枣庄滕州市
  • 1-3年
  • 中专/中技
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售后客服售前客服电话客服全白班
岗位职责:
1. 每日接听客户服务热线及客户投诉专线,进行客户电话信息分类处理
2. 每日负责客户跟踪回访,对客户满意度进行调查、监督,及时反馈信息
3. 每日通过电话或面访对新增意向客户进行接待质量调查
4. 对客户的抱怨及时进行处理,防止抱怨的发生,对投诉客户进行跟踪回访
5. 首保、定期保养电话提醒、预约服务、营销活动客户邀约
6. 管理客户信息及车友会组织活动
岗位要求:
1. 中专及以上学历,汽车、市场营销、客户服务等相关专业优先。
2. 具备良好的沟通能力和亲和力,能够与客户建立良好的关系。
3. 熟悉新能源汽车市场,了解新能源汽车的基本知识和相关政策。
4. 具备一定的销售经验或客户服务经验,能够独立处理客户咨询和投诉。
5. 具备较强的学习能力和适应能力,能够快速掌握公司产品知识和业务流程。
6. 良好的团队协作精神,能够与其他部门有效沟通和协作。
7. 有责任心,能够为客户提供优质的服务,确保客户满意度。
8. 能够使用基本的办公软件和客户关系管理软件。

工作地点

滕州汽车总站东侧院内

职位发布者

邴先生/人事经理

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公司Logo滕州东贸新能源汽车销售有限公司
一、公司背景与概况滕州东贸成立于 2024年,位于山东省枣庄市滕州市长途汽车总站东侧院内,地理位置优越,交通便利。公司致力于为客户提供高质量的新能源汽车和传统燃油车专业的售前、售后服务。二、经营范围与产品主要经营范围:东风品牌新能源汽车整车销售及服务,包括纯电动汽车、混合动力汽车等、东风品牌燃油汽车整车销售及服务;产品主要包括东风岚图、东风奕派、东风风神、东风标致、东风雪铁龙、东风纳米、东风猛士、郑州日产等。产品特点:公司所销售的新能源汽车具有高效能、低排放、节能环保等特点,符合政府节能减排、绿色环保的政策导向。三、服务体系售前咨询:滕州东贸拥有专业的售前咨询团队,为客户提供详细的产品介绍、购车指导等服务。售后服务:公司建立完善的售后服务体系,包括车辆维修、保养、配件供应等一站式服务,确保客户购车无忧。四、企业实力与发展企业规模:滕州东贸有一支高素质、专业化的团队,具备强大的市场竞争力和服务能力。社会责任:公司积极响应政府号召,致力于推动新能源汽车产业的发展,为环保事业贡献自己的力量。五、总结与展望滕州东贸新能源汽车销售有限公司凭借丰富的行业经验、专业的服务团队和强大的企业实力,在新能源汽车领域取得了显著的成绩。未来,公司将继续秉承“客户至上、质量第一”的经营理念,不断创新发展,为客户提供更加优质的产品和服务,为新能源汽车产业的繁荣发展做出更大的贡献。
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