更新于 12月31日

电商售前客服

4千-5千
  • 青岛胶州市
  • 1-3年
  • 学历不限
  • 全职
  • 招1人

职位描述

倒班制售前客服
职位描述:
1. 接待客户咨询:为前来咨询的客户提供及时、专业的回复。倾听客户的问题,理解其需求,并提供准确的解决方案,引导客户下单。
2. 处理订单:当客户确定购买意向后,售前客服需要协助其完成订单流程,包括确认订单内容、解答支付问题、提供配送信息等。

任职资格:

1、有相关电商客服、服务性行业经验者优先;

2、要有较高的服务意识,抗压能力强,沟通能力强;

3、熟悉聚水谭软件者优先;

4、打字速度每分钟不低于 50 个字;(最好能盲打)

5、态度热情,积极主动,有较强的工作责任心和良好的服务意识优先;

6、熟悉淘宝、天猫,拼多多、抖音、小红书、快手、平台接待流程,

7、有1年以上在线客服工作经验者优先;



工作地点

大邦制帽

职位发布者

王丽/人事经理

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