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线上客服专员

4000-6000元
  • 南昌青山湖区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招2人

职位描述

售前客服售后客服投诉客服倒班制超市新零售
岗位职责:
1. 负责应对客户询问,受理投诉。
2. 收集、整理和分析客户投诉,并按公司要求分别归类,存档。
3. 准时联系,通知客户个案处理状况。
4. 准时有效的将各类公司客诉以公司要求形式给到电商部门。
5. 准时跟进和通报个案处理状态,对数据库加以更新,处理后要准时进展客户回访,并建立投诉归档资料。
6. 进行客户满意度调查和售后满意度调查。
任职要求:
1. 具备良好的沟通能力和服务意识。
2. 能够熟练操作电脑和电商平台。
3. 有责任心,能够承受工作压力。
4. 对工作细心,能够准确记录和处理客户投诉。
5. 良好的团队合作精神,能够与团队成员有效沟通。
工作时间:8:30-17:30,单休
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工作地点

南昌青山湖区绿地新都会-39栋1501

认证资质

营业执照信息

职位发布者

王女士/人事行政经理

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公司Logo江西蔬适果品牌管理有限公司
江西蔬适果品牌管理有限公司,是一家社区生鲜蔬果连锁新锐品牌企业。公司以"打造行业标杆,实现员工价值,提高盟商利益"为经营宗旨,秉承“买菜买果,就来蔬适果”的品牌定位,创建公司、员工、友商三方共同发展平台。公司以"高品质超实惠"为经营理念,拥有完整和成熟的供应链、仓储、物流、配送体系,公司有百人核心骨干团队,涵盖生鲜供应链管理、连锁门店运营管理、电商运营管理、品牌营销管理等多个领域,通过标准化、流程化的管理,助力蔬适果品牌利益最大化。展望未来,公司以“五年百店,年营收突破10亿元"为战略目标,以品质为根基、以价格实惠为驱动,为员工创造事业平台,为合作伙伴创造财富价值。
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