更新于 12月31日

客服专员

8千-1.5万
  • 杭州西湖区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招15人

职位描述

售前客服售后客服网络客服
1.通过电话、邮件、在线聊天等方式与客户进行沟通,解答客户的咨询和投诉,提供必要的帮助和支持。
记录客户信息和问题,确保信息的准确性和完整性。
2.问题处理与跟进:
跟进问题的处理进度,确保问题得到及时解决,并在处理完成后进行回访,以确保客户满意度。
3.客户关系维护:
通过定期回访和满意度调查等方式,维护良好的客户关系,提高客户忠诚度。
收集客户的建议和意见,反馈给相关部门,以帮助改进服务质量。
4.其他工作:
协助进行市场推广和销售活动,提供必要的客户支持。
完成上级交办的其他任务,积极参与团队活动和培训,提升自身素质和能力。

工作地点

西湖风景区

职位发布者

王先生/经理

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