工作内容:
1、在对产品知识了解的基础上,处理疑难售后、投诉等问题;
2、退款退货、少件漏发处理、异常快递跟踪;
3、与公司其他部门对接处理订单有关问题,及时反馈总结客户提出的产品质量问题;
4、完成客服主管交待的其它客服相关事务。
职位要求:
1、高中以上学历,有1年以上电子商务平台销售客服工作经验者;
2、有良好的表达沟通能力,打字速度比较快,熟练使用各类网络聊天工具;
3、应对能力灵活快速,有较强的心理承受能力;
4、对待客户要细心、耐心、用心,工作细致有责任心,有团队合作精神;
工作时间:
白班9点到6点,晚班3点到12点(试用期不上晚班),月休4天。
联系人:郑经理 ***********
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