售前岗位职责：
1、负责淘宝店铺的售前/客服等工作；
2、通过旺旺等在线聊天工具为客户导购，解答顾客对产品的疑问，接待客户、推销产品，促成订单成交；
3、及时、有效、妥善的处理客户的各种问题；
4、协助主管处理的其他事务；
售前任职资格：
1、18-35岁，大专以上文化；
2、善于交流，有耐心，热情友好，能够给客户留下良好印象，有责任心；
3、有淘宝经验者优先，熟悉淘宝天猫规则；
4、打字速度要60字/分钟以上。

售后岗位职责：
1. 负责淘宝等电商客服售后工作；
2. 通过在线聊天工具，及时解答客户售后问题；
3. 处理日常客户的订单及跟踪服务，及时、有效、妥善的处理客户的各种问题，降低退款率；
4. 帮助顾客跟进异常订单快递及跟踪物流信息，并积极处理售后问题；
5. 解答客户疑问，处理客户售后问题、订单挽留降低退款率；
6. 订单邀评、回评、异常评价处理；定时回访客户；
7. 按时完成上级布置的工作
售后任职资格：
1. 有售后客服经验优先；
2. 头脑灵活，工作态度积极认真，有时间效率观念；
3. 熟练使用日常办公软件，善于沟通，表达能力/学习能力强，有责任心，积极上进
4. 抗压能力强、心理素质高、思路清晰、办事效率高

职位福利：五险一金、绩效奖金、加班补助、试用期全额、公司重点项目、大牛带队、定期团建、每年多次调薪

职位亮点：五险一金 高薪 季度奖金