400-885-9898
职位描述
管理经验电商从业经验
3年以上实际管理经验
岗位职责：
1、负责淘宝（天猫）平台在线客服工作，通过阿里旺旺、QQ等即时通讯工具或电话为顾客提供销售性的售前咨询：回复顾客咨询，引导顾客促成销售，完成交易
2、负责客服团队的建设及完善
3、制定客服管理制度、客服流程与用语规范；合理配置天猫业务平台上的店铺、班次以及工作资源和时间
4、建立并完善团队各岗位工作内容及绩效考核方案，优化人员架构
5、负责客户团队及新员工的培训/指导等工作，制定团队的建设规划
6、团队各岗位及工作内容合理高效分配，客服团队工作内容的监督指导及跟踪
任职要求：
1、两年天猫或者淘宝C店客服经验，需一年以上客服管理经验
2、熟悉电子商务平台（特别是淘宝网）运作流程与规则，有亲自操作直通车经验
3、有良好的沟通及应变能力，高度的责任心和上进心
4、善于表达交际，性格外向，有一定管理能力和承受压力能力
5、有淘宝客服相关的团队管理经验及网络销售相关经验者优先
工作时间：9:00-18:30
职位福利：五险一金、绩效奖金、加班补助、试用期全额、公司重点项目、大牛带队、定期团建、每年多次调薪
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工作地点
山东省济南市市中区二环东路与二环南路快速路出口交叉口东南150米市中区二环南路山大科技产业园 在市中区南边！！
以担保或任何理由索要财物，扣押证照，均涉嫌违法。一经发现，
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